Functieomschrijving:
Als Medewerker Klantenservice ben jij de schakel tussen klanten en de interne organisatie. Je verzorgt de afstemming van transportopdrachten, beheert klantcontacten, en zorgt voor heldere communicatie. Sluit je aan bij een betrokken team binnen een internationaal transportbedrijf.Functieomschrijving
Als Medewerker Klantenservice ben je de essentiële schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat transportopdrachten naadloos worden afgestemd en fungeert als tussenpersoon voor de planning. Je verwerkt opdrachten in ons Transport Management Systeem (TMS) en zorgt ervoor dat alle communicatie rondom zendingen helder en professioneel verloopt.
Een typische werkdag begint met een korte teamafstemming, waarna je aan de slag gaat met het beheren van klantcontacten, orderverwerking en performancebeheer. Je bent alert op verbeterkansen in processen, IT en dienstverlening. Je schakelt tussen nationale en internationale klanten en werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen, waardoor geen dag hetzelfde is.
Wie ben jij?
- HBO werk- en denkniveau;
- Accuraat, flexibel en stressbestendig;
- Teamspeler;
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
- Affiniteit met ERP-systemen (kennis van Navision is een pré);
- Goede beheersing van de Duitse en Engelse taal.
Wat kun je verwachten?
- Een dynamische en internationale werkomgeving;
- Collegiaal en hecht team;
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Goede arbeidsvoorwaarden met aandacht voor duurzaamheid;
- Werkweek van 32 tot 40 uur.
Bedrijfsomschrijving vacature
Je komt terecht bij een organisatie die al decennialang actief is in internationaal transport. We waarderen een informele sfeer waarin samenwerken, service en kwaliteit centraal staan. Je werkt binnen een betrokken team dat zich elke dag inzet voor klanttevredenheid en duurzame groei. Bij ons zijn de lijnen kort en er is volop ruimte voor initiatief en ontwikkeling.
Neem contact op met Ashnila Oedai in Deventer via +31682053234 voor meer informatie over deze vacature.
Wie zoeken wij:
Wat bieden wij jou: