Als Klantenservicemedewerker bij Bol.com ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over bestellingen, producten of hun account. Je zorgt voor een snelle en vriendelijke service via telefoon, e-mail en chat. Je bent onderdeel van een dynamisch team dat streeft naar maximale klanttevredenheid.
Je dag begint met het checken van de nieuwste klantvragen en het prioriteren van je taken. Gedurende de dag beantwoord je uiteenlopende vragen, van het geven van productadvies tot het oplossen van klachten. Daarnaast zorg je voor de administratieve verwerking van elk klantcontact.
Ben jij klaar om een verschil te maken voor onze klanten? Solliciteer dan nu en maak deel uit van een team dat streeft naar uitstekende klantenservice en continue verbetering. We kijken ernaar uit je te verwelkomen!
Waar ga je werken?Je gaat werken bij een toonaangevend klantenservicebedrijf genaamd Concentrix dat hoogwaardige service levert aan diverse grote merken. Ze geloven in het creëren van een werkomgeving waar medewerkers zich kunnen ontwikkelen en groeien. Met een informele sfeer en focus op samenwerking, streeft het bedrijf ernaar om zowel klant- als medewerkerstevredenheid te maximaliseren.
Wie ben je?- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Uitstekende luister- en communicatievaardigheden
- Klantgericht en probleemoplossend
- Empathisch en stressbestendig
- Bereidheid om 2 avonden per week en 1 zaterdag per 3 weken te werken
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Geen nevenactiviteiten die conflicteren met dienstverlening aan Bol.com
- Uurloon van €14,58
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis
- Flexibele werktijden
- Mogelijkheid om na training vanuit huis te werken
- Informele en prettige werksfeer
- Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf
€15 - €15 hourly