Ben jij een echte gesprekspartner die het verschil weet te maken, juist wanneer het spannend wordt? Dan is de rol van Medewerker Odido Save iets voor jou! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Odido die overwegen hun abonnement op te zeggen. Jouw doel? Begrip tonen, vertrouwen herstellen en klanten overtuigen om te blijven.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes van ontevreden klanten
- Actief luisteren en achterhalen van de klantbehoefte
- Bieden van oplossingen: denk aan technische hulp, korting of andere abonnementsvormen
- Omdraaien van een negatief gesprek naar een positieve klantbeleving
- Nauwkeurig registreren van klantcontacten en vervolgacties
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid én behoud van klanten
Odido Save is de retentie-afdeling van Odido, het merk dat staat voor vrijheid in telecom. Klanten die twijfelen over hun abonnement komen bij jou terecht. Jij helpt ze met oprechte aandacht én slimme oplossingen. Je maakt écht impact: geen gesprek is hetzelfde, maar elk gesprek telt.
Je komt via Olympia te werken bij Yource, dé specialist in klantcontact. Yource verzorgt het volledige klanttraject voor Odido en biedt jou persoonlijke begeleiding, training en groeikansen. Na de eerste twee maanden op kantoor kun je deels hybride werken.
Wie ben je?- Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht
- Beschikbaarheid voor 2 avonden per week én 2 zaterdagen per maand
- Flexibiliteit: eerste 2 maanden geen verlof en volledig op locatie beschikbaar
- Ervaring in klantcontact is een pre, maar geen must.
- Een uitdagende functie bij een groot, bekend telecombedrijf
- Een startsalaris van €14,58 bruto per uur
- Professioneel inwerktraject en coaching on the job
- Na 2 maanden is hybride werken mogelijk
- Werken in een gezellig en betrokken team met veel afwisseling
€15 - €15 hourly