Por qué nos vas a encantar
Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa?. ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!.Sobre ti:
• Buena competencia digital (Office 365...).
• Pasión por la decoración y la 'vida en el hogar'.
• Vocación de servicio a clientes.
• Capacidad de escucha y toma de decisiones.
• Colaborar en que la experiencia de compra del cliente sea satisfactoria.
• Valorable experiencia en retail;
• Capacidad de organización, gestión y multitarea
Qué harás día a día
Atención personalizada a visitantes y clientes en los mostradores de 'Relación con Clientes'; cumpliendo las normativas y protocolos en IKEA, dentro del marco vigente en esa materia.Asegurar un servicio de pos-venta rápido y eficiente.
Gestionar las incidencias/reclamaciones: escucha activa, tramitación, gestión, soluciones en tiempo y forma para cada situación.
Gestionar los cambios/devoluciones de artículos.