Als klantenservicemedewerker in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het verbeteren van hun ervaring met onze levensreddende producten. Je werkt in een dynamische omgeving waar je te maken krijgt met diverse uitdagingen, zoals het efficiënt beheren van bestellingen, het snel schakelen bij spoedaanvragen en het opbouwen van sterke klantrelaties. Met jouw meertalige vaardigheden en servicegerichte aanpak draag je bij aan een soepel verloop van onze operaties en een hoge klanttevredenheid.
Wat je gaat doen:
- Orderbeheer: nauwkeurig verwerken van bestellingen en retouren, en het beheren van spoedzendingen en nabestellingen.
- Klantcontact: professioneel afhandelen van telefoongesprekken en informatieverstrekking aan patiënten en zorgverleners.
- Relatiebeheer: opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met interne en externe klanten.
- Logistieke coördinatie: waarborgen van tijdige levering van producten, inclusief tijdens piekperiodes.
- Verbeteringsprocessen: actieve bijdrage leveren aan het continu verbeteren van de klantenserviceprocessen.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Salaris tussen €2750 en €3350 per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Fulltime werkweek van 40 uur.
- Volledige reiskostenvergoeding.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
- Toegang tot E-learnings via SkillsTown voor jouw ontwikkeling.
Wij zoeken een meertalige klantenserviceprofessional met uitstekende communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
- Ervaring in klantenservice (minimaal 1 jaar).
- Vloeiend in Nederlands, Engels en Frans (zakelijk niveau).
- Uitstekende communicatieve en luistervaardigheden.
- Servicegericht, flexibel en oplossingsgericht.
- Ervaring met SAP of vergelijkbare systemen.
Onze opdrachtgever in Utrecht heeft een rijke geschiedenis van meer dan 90 jaar in het verbeteren van de gezondheidszorg wereldwijd. Met een missie om innovatieve en levensreddende producten te leveren, staan kwaliteit, samenwerking en respect centraal in alles wat ze doen.
Wat dit bedrijf uniek maakt, is de toewijding aan de groei van medewerkers door middel van uitgebreide trainingsprogramma's en een gezonde balans tussen werk en privé. Daarnaast creëren ze impact met innovatieve projecten en een sterke betrokkenheid bij de gemeenschap.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ontwikkeling en bijdrage écht tellen?
Salarisomschrijving€2750.00 - €3350.00 monthly