Medewerker Klantenservice

ft. 23044

Belasting Samenwerking Rivierenland

Opdrachtgever
De organisatie Belastingsamenwerking Rivierenland (BSR) is een vooruitstrevend samenwerkingsverband op het gebied van lokale belastingen. BSR verzorgt het heffen en invorderen van gemeentelijke en waterschap belastingen en de uitvoering van de Wet WOZ en de Wet BAG voor haar deelnemers, te weten Waterschap Rivierenland, Avri en de gemeenten Culemborg, Gorinchem, IJsselstein, Maasdriel, Montfoort, Tiel, West Betuwe, West Maas en Waal en Wijk bij Duurstede. BSR is een innovatieve, professionele en dynamische organisatie waarbij klantgerichte en efficiënte dienstverlening hoog in het vaandel staat. Wij kennen een platte organisatiestructuur, wat zich kenmerkt in een informele sfeer, toegankelijk management, korte lijnen, snelle besluitvorming en veel verantwoordelijkheid en inbreng binnen je eigen functie. Daarnaast is er veel aandacht voor vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling, Ook is er volop ruimte om je uren flexibel in te vullen, wij omarmen het plaats- en tijdonafhankelijk werken. Tegelijkertijd beschikken wij over een enorm gaaf en veelzijdig kantoorpand in het hartje van Tiel, waarin volop ruimte is voor kennisdeling, innovatie en gezelligheid. Dit maakt dat veel collega's ook erg graag op kantoor zijn.

Opdracht
De afdeling Dienstverlening bestaat uit de disciplines Klantenservice, Invordering en Kwijtschelding.
De verschillende disciplines werken in goede harmonie nauw samen om het beste resultaat voor onze inwoners te realiseren. Dit doen wij met een dienstverlenende en klantgerichte instelling en met een scherpe blik op nieuwe ontwikkelingen.

Wat ga je doen?

• Je handelt klantgericht de telefonische en digitale klantvragen af.
• Je streeft ernaar om onze klanten naar tevredenheid te kunnen helpen.
• Je bewaakt doorlooptijden en weet hierin de juiste prioriteiten te stellen.
• Je bent een teamplayer maar bent tevens in staat om zelfstandig te kunnen werken.

Vereisten / knock-outcriteria
1. Aantoonbare werkervaring met Key2Belastingen (Benoem duidelijk waar deze is opgedaan);
2. Aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijk belastingdomein en bij voorkeur bij samenwerkingsverbanden (Benoem dit duidelijk in het cv);

Selectiecriteria te beoordelen 
3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Key2Belastingen (Benoem duidelijk waar deze is opgedaan) (50 punten);
4. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijk belastingdomein en bij voorkeur bij samenwerkingsverbanden (Benoem dit duidelijk in het cv) (50 punten);

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties
- Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling);
- Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk);
- Klantgericht;
- Luisteren;
- Motiveren;
- Resultaatgericht werken;
- Samenwerken;
- Overtuigen;
- Besluitvaardigheid.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma,di,woe,do,vrij
Is hybride werken mogelijk: Nee

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op dinsdag 19 augustus 2025. 

Overige informatie

De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen. 

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Aantoonbare werkervaring met Key2Belastingen (Benoem duidelijk waar deze is opgedaan);
  2. Aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijk belastingdomein en bij voorkeur bij samenwerkingsverbanden (Benoem dit duidelijk in het cv);

  3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Key2Belastingen (Benoem duidelijk waar deze is opgedaan) (50 punten);
  4. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijk belastingdomein en bij voorkeur bij samenwerkingsverbanden (Benoem dit duidelijk in het cv) (50 punten);

  5. Per wanneer ben je beschikbaar?

  6. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?