Medewerker klantcontact

In deze klantcontactrol draait het niet om vaste scripts of het afwerken van checklists. Het draait om écht luisteren, meedenken en snel schakelen. Klanten willen zich begrepen voelen — en jij weet precies hoe je dat voor elkaar krijgt.

Functieomschrijving:
Wat ga je doen als medewerker klantcontact?De telefoon gaat – een klant zit met een probleem. Je blijft kalm, stelt de juiste vragen en biedt een oplossing die verder gaat dan het eerste probleem. Je beantwoordt e-mails, schakelt met leveranciers en helpt klanten hun processen te verbeteren. Soms werk je met een kleinschalig familiebedrijf, een andere keer met een grote speler in vastgoed. Wat altijd centraal staat: vertrouwen winnen en duurzame relaties opbouwen.

Functievereisten:
Wat breng je mee als medewerker klantcontact?

• Je denkt proactief mee, pakt zaken zelfstandig op en schakelt vlot;
• Klantgericht en oplossingsgericht werken is voor jou vanzelfsprekend;
• Met minimaal twee jaar ervaring in een servicegerichte functie pak je het werk snel op;
• Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau en staat stevig in je schoenen;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;

Arbeidsvoorwaarden:
Wat kan je verwachten als medewerker klantcontact?

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.700,- en € 3.200,- ;
• Bonusregeling als beloning voor sterke prestaties;
• Kans op een vast contract bij goed functioneren;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• 24 vakantiedagen plus 3,5 ATV-dagen per jaar;
• Moderne werkplek met dagelijks vers fruit en sportmogelijkheden;
• Pensioenopbouw via STIPP.

Solliciteer nu en wordt onze nieuwe medewerker klantcontact!