Klantenservice medewerker Schiphol

Je merkt direct wanneer iemand twijfelt. Je voelt aan dat er meer speelt dan alleen de vraag. En voordat de oplossing uitgesproken is, ben jij al met de uitvoering bezig. Dat is geen trucje — het is jouw werkwijze. Als Klantenservice Medewerker gaat het niet om vaste scriptjes of lijstjes afwerken. Het draait hier om luisteren, begrijpen en schakelen. Klanten willen gehoord worden, en jij zorgt daar moeiteloos voor.

Functieomschrijving:
In de rol als Klantenservice Medewerker:

• Sta jij dagelijks in contact met een vaste groep klanten die jou zien als hun vertrouwde aanspreekpunt.
• Beantwoord je vragen, denk je actief mee en voorzie je klanten van waardevol advies.
• Verwerk je orders, geef je informatie en houd je geboekte zendingen nauwlettend in de gaten.
• Zie je dat een zending dreigt mis te gaan? Dan blijf jij kalm en regel je snel een passende oplossing.

Met jouw dynamiek, klantgerichte instelling en sterke communicatievaardigheden weet jij altijd de juiste toon te vinden en verwachtingen te overtreffen.

Functievereisten:
De ideale Klantenservice Medewerker voldoet aan de volgende eisen:

• Minimaal Mbo-niveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; 
• Bekend met Microsoftoffice;
• Aantoonbare kennis van distributieprocessen (transport);
• Ervaring in de customer service;
• Klantvriendelijk & communicatief vaardig.

Arbeidsvoorwaarden:
Waarom jij een rol als Klantenservice Medewerker wilt:

• Je krijgt een zelfstandige rol met veel klantcontact en ruimte voor eigen initiatief;
• Een goed salaris tussen de € 2800,00 - € 3600,00;
• Je bouwt langdurige relaties op en krijgt de kans om echt verschil te maken;
• Pensioenopbouw vanaf de eerste dag;
• Bij goed functioneren een vaste aanstelling;
• Een uitdagende functie waar geen dag hetzelfde is;
• Geen dag is hetzelfde – dynamiek gegarandeerd!

Zie jij jezelf al helemaal zitten? Solliciteer direct!