Als medewerker klantenservice bij UWV Breda draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen over wet- en regelgeving, waarbij je empathie en duidelijke communicatie inzet. Je werkt in een klein, hecht team en krijgt de kans om hybride te werken, wat zorgt voor een goede balans tussen werk en privé. Dankzij een uitgebreide training van zes weken ben je goed voorbereid om mensen te begeleiden en oplossingen te bieden.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en e-mail met een luisterend oor en duidelijke uitleg.
- Analyseren: situaties van klanten om passende oplossingen te bieden, rekening houdend met wet- en regelgeving.
- Ondersteunen: klanten in emotionele of complexe situaties met geduld en begrip.
- ...