Als medewerker servicedesk klachtenspecialist draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze logistieke processen. Je bent het aanspreekpunt voor collega's in het veld en schakelt met logistieke teams en leveranciers om klachten snel en klantgericht op te lossen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je dagelijks schakelt tussen administratieve taken, communicatie en procesverbetering.
Wat je gaat doen:
- Klachtenregistratie: zorgen voor een nauwkeurige en volledige vastlegging van klachten in ons systeem;
- Communicatie: telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met collega's, leveranciers en andere betrokkenen;
- Klachtenanalyse: het onderzoeken van klachten om de oorzaak te achterhalen en ve...