Als medewerker customer service draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken snel en efficiënt worden afgehandeld. In een informele werkomgeving werk je nauw samen met een hecht team om klanttevredenheid te waarborgen, zelfs tijdens drukke momenten.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van inkomende telefoongesprekken en e-mails met een klantgerichte en vriendelijke houding.
- Inplannen: van afspraken voor montage, reparaties, adviesgesprekken en inmetingen.
- Informeren: van klanten over onze producten en diensten op een heldere en toegankelijke manier.
- Verwerken: van klantgegevens en afspraken in ons systeem, zodat alles soepel verloopt.
- Signaleren...