Wat je gaat doen
Als Klantenservicemedewerker zorg jij voor een vlotte en klantgerichte afhandeling van vragen, bestellingen en retouren. Je combineert technische kennis met servicegerichtheid en werkt nauw samen met je collega's van zowel de binnen- als buitendienst. Jouw werk draagt direct bij aan tevreden klanten en een goed georganiseerd orderproces.
Dit zijn je werkzaamheden:
- Je bewaakt de status van openstaande bestellingen en zorgt voor een correcte afhandeling
- Je beheert klantgegevens in het CRM-systeem en houdt deze actueel
- Je beantwoordt klantvragen telefonisch en geeft technisch advies op maat...