Medewerker Klantenservice

Ben jij graag in gesprek, weet jij precies wat de klant nodig heeft en houd je van afwisseling? Dan is de functie van medewerker klantenservice iets voor jou!

Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je belt met horecaondernemers, groothandels, slijterijen en supermarkten. Samen met je collega’s zorg je dat bestellingen soepel verlopen en klanten goed geholpen worden. Je krijgt energie van klantcontact, denkt commercieel mee en je laat geen kans onbenut om een mooie order binnen te halen.

Wat ga je concreet doen?

• Bestellingen aannemen en invoeren in het systeem (Navision);
• Klanten informeren over levertijden in overleg met de logistieke afdeling;
• Retouren en prijscorrecties verwerken;
• Klanten adviseren over het drankenassortiment;
• Meedenken over verbeteringen in het verkoopproces.

Je werkt 36 tot 40 uur per week – de werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Ongeveer 80% van je tijd heb je telefonisch contact met klanten. De overige 20% bestaat uit administratief werk. Je krijgt hiervoor een headset zodat je gemakkelijk kunt schakelen tijdens gesprekken.

Je komt terecht bij een familiebedrijf dat al ruim 75 jaar actief is in de drankenwereld. Wat begon met het maken van limonade is uitgegroeid tot een moderne leverancier van meer dan 9.000 dranken. Vanuit een groot magazijn van 15.000 m² worden dagelijks horecazaken, supermarkten en speciaalzaken beleverd – ook over de grens.

Als medewerker klantenservice werk je in een hecht team van 5 collega’s. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en klanttevredenheid staat voorop. Je standplaats is in Linne. Goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. De bus stopt voor de deur en er is voldoende parkeergelegenheid.

Voor deze functie zoeken wij iemand die:

• Administratief sterk is, door opleiding of werkervaring;
• Duidelijk en professioneel communiceert;
• De Nederlandse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau heeft.

Als medewerker klantenservice mag je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.600,- en €2.800,- op basis van ervaring;
• 7,5% ADV-vergoeding bovenop je loon – daarmee kom je uit op €2.795,- tot €3.010,- per maand;
• Een contract van 36 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf 10 km enkele reis);
• Uitzendcontract via Olympia met zicht op een vast dienstverband – of bespreek de mogelijkheid tot directe indiensttreding bij de opdrachtgever;
• Pensioenopbouw via StiPP, 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (volgens ABU CAO);
• Een goede werksfeer, ruimte voor ontwikkeling en fijne collega’s.

Ga je direct bij de opdrachtgever in dienst? Dan ontvang je daarnaast 13 ADV-dagen, een fietsregeling, toegang tot online trainingen, fitnesskorting én personeelskorting op het assortiment.

Een meeloopdag maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Zo weet jij precies waar je aan toe bent – en zij ook.

Interesse in deze baan? Solliciteer of bel naar 0475 33 22 22. We bespreken het graag met je!