Ben jij gestructureerd, klantgericht en houd je van afwisseling in je werk? Heb je affiniteit met techniek en werk je graag op het snijvlak van service, logistiek en administratie? Dan is deze functie iets voor jou!
Binnen de afdeling ISM(Installatie, Support, Maitenance) zijn wij op zoek naar een Supportmedewerker die vanaf augustus het team komt versterken. In deze functie ben je een onmisbare schakel in onze serviceorganisatie. Je beheert het supportticketportaal, communiceert met klanten, verwerkt spare parts-aanvragen en ondersteunt bij het plannen en vastleggen van serviceactiviteiten.
Nipper en de afdeling ISM zijn volop in ontwikkeling. Door toenemende vraag en hogere verwachtingen van onze klanten groeit onze organisatie. Wij zoeken iemand die hierin wil meegroeien, actief wil meebouwen aan de verdere professionalisering van onze serviceorganisatie en meehelpt om processen slimmer en efficiënter in te richten.
Wat ga je doen? • Beheren van het supportticketportaal: registreren, prioriteren en doorzetten van klantvragen • Beantwoorden van eenvoudige technische vragen en operationele issues • Opstellen van offertes voor spare parts en afstemming met klanten over levertijden • Coördineren van de verzending van onderdelen in samenwerking met het magazijn • Documenteren van supportcases en verwerken van werkbonnen en klantfeedback • Ondersteunen bij planning van servicebezoeken en onderhouden van klantcontact
Dit ben jij• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting techniek, logistiek of administratie • Affiniteit met techniek; basiskennis van industriële systemen is een pré • Ervaring met ERP- of ticketingsystemen (zoals AFAS, SAP of TOPdesk) is een plus • Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift • Je werkt accuraat, gestructureerd en bent klantgericht • Je bent proactief, denkt graag mee over verbeteringen en stelt prioriteiten
Dit bieden wij jou• Een afwisselende en zelfstandige functie binnen een betrokken en technisch team • Een organisatie in beweging waar ruimte is om mee te groeien en initiatieven te nemen • Kansen om actief bij te dragen aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid • Marktconforme arbeidsvoorwaarden en goede ontwikkelmogelijkheden • Elke vrijdag een broodje naar keuze + gezellige borrel. • Werken in een gloednieuw, high-tech kantoor in Bergeijk. • Volop ontwikkelkansen, opleidingen én doorgroei binnen het ISM-team.
Vragen of meer weten?Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.
Nipper B.V.Nipper realiseert high-end projecten waarbij interne transport- en verpakkingsprocessen geautomatiseerd worden. Nipper heeft als doel het creëren van een veilige, efficiënte en duurzame productieomgeving. Alle machines (waaronder een AGV, "Automated Guided Vehicle") worden door Nipper zelf ontwikkeld, gebouwd, geïnstalleerd en onderhouden.
40 uur per week