Sta jij bekend om je vlotte babbel én je probleemoplossend vermogen? Dan is dit jouw kans om als klantenservice medewerker in Breda aan de slag te gaan! Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten die technische issues ervaren en zorgt ervoor dat zij altijd met een glimlach de telefoon ophangen.
Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een klant die niet kan inloggen op de PostNL-app, de andere keer los je een foutmelding in het track & trace-systeem op. Ook kan het voorkomen dat een zakelijke klant problemen ervaart met het printen van verzendlabels of dat een pakket niet goed wordt gescand in het systeem. Jij blijft rustig, denkt in oplossingen en begeleidt de klant stap voor stap naar de juiste uitkomst.
Wat ga je doen?
Je helpt klanten met het oplossen van technische problemen en geeft advies over het gebruik van PostNL-producten en -systemen. Je communiceert via telefoon en e-mail en houdt ondertussen netjes de klantendossiers bij. Elke dag leer je bij, want elke klant is weer anders.
Werken bij PostNL in Breda
Je komt terecht in een gezellig en informeel team waar teamwork en humor centraal staan. Bij PostNL draait alles om klanttevredenheid én innovatie. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Werktijden en locatie
Als klantadviseur zakelijke markt bij PostNL werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 19.00 uur, met een beschikbaarheid van 32 tot 37 uur per week. Het kantoor ligt tegenover het station van Breda, waardoor het makkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer.
Wat wij bieden- Salaris van minimaal €2500 bruto o.b.v. 40 uur
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans
- Gezellige en informele werksfeer in Breda
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Trainingen om je vaardigheden te verbeteren
- Klantgericht werken met focus op tevredenheid
- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Ervaring in klantenservice is vereist
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Flexibel en leergierig
- Positieve instelling en energiek
€15,64 - €16,92 per uur