Als Customer Service Expert bij ByteCommerce in Eindhoven ben jij onderdeel van het klantenservice team en help jij onze klanten met hun vragen. Deze vragen zijn erg divers en kunnen gaan over bijvoorbeeld orders, reparaties, voorraden maar ook verkoopadvies. Door aandachtig te luisteren en in te spelen op de situatie, kom je met een passende oplossing voor onze klant. Kom je er niet uit? Dan los je de vraag samen met je ervaren collega op.
Je werkzaamheden bestaan o.a. Uit:
- Behandelen en oplossen van klantvragen via chat, email, social media en telefoon;
- Productadvies geven op commercieel en oplossend niveau;
- Ondersteuning bieden bij technische gerelateerde vragen;
- Aanmelden van reparaties en het opvolgen van deze reparaties.
- Je hebt mbo werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een klantenservice functie;
- Je hebt kennis van computer hardware (pré);
- Je communiceert uitstekend in Nederlands én Engels;
- Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en handelt proactief;
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig;
- Je neemt initiatief en denkt mee over verbetering.
Een bedrijf waarbij we altijd openstaan voor nieuwe ideeën en voorstellen. Samen kunnen we meer bereiken!Als Customer Service Expert word je onderdeel van een enthousiast team en krijg je de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Jaarlijks 25 vakantiedagen;
- Reiskostenvergoeding (tot max. € 271,- per maand) vanaf 10 km;
- Pensioenregeling;
- Thuiswerken is mogelijk;
- Korting van 10% op ons volledige assortiment IT-producten;
- Fiscaal voordeel bij de aankoop van IT-producten;
- Fiscaal voordeel op een sportabonnement;
- Fiscaal voordeel op een fiets;
- Mogelijkheid om in de pauze je collega's uit te dagen voor een potje darten of pingpong!
Heb jij vragen over deze vacature voor de functie van Customer Service Expert bij ByteCommerce in Eindhoven? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.
ByteCommerceWij zijn ByteCommerce! Een prominente e-commerce speler, gespecialiseerd in de online verkoop van laptops, desktops, tablets, componenten, randapparatuur en meer. ByteCommerce heeft verschillende labels, zoals Paradigit, CampusShop, Laptop.nl en NoRRoD. Wij zijn actief in Nederland, België en Ierland op zowel de consumenten als zakelijke markt. Wij willen mensen inspireren en ondersteunen om elke digitale uitdaging aan te gaan, zowel onze medewerkers als onze klanten.
32 - 40 uur per week