Ben jij een ervaren leider met kennis van douaneprocessen?
Voor onze Customs Operations-afdeling zijn wij op zoek naar een gedreven Team Leader Customs die onze teams (Operations of Customer Service) weet te coachen, inspireren en sturen richting optimale prestaties en klanttevredenheid.Wat ga je doen?
Als Team Leader Customs geef je leiding aan een team van circa 6 tot 12 fte binnen de douaneafdeling. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van operationele doelstellingen en KPI's, het optimaliseren van processen en het bieden van excellente service aan onze klanten. Je fungeert als eerste aanspreekpunt bij escalaties en weet je team naar een hoger niveau te tillen door jouw coachende leiderschapsstijl.Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Aansturen, coachen en motiveren van jouw team;
- Zorgen voor optimale personeelsbezetting en ontwikkeling van medewerkers;
- Realiseren en bewaken van KPI's en budgetten;
- Coördineren van dagelijkse douaneactiviteiten;
- Waarborgen van compliance en kwaliteit van de dienstverlening;
- Fungeren als escalatiepunt voor klanten en interne stakeholders;
- Continu verbeteren van processen en systemen;
- Bijdragen aan klanttevredenheid en relatiemanagement;
Wat neem jij mee?
- Hbo werk- en denkniveau;
- Afgeronde declarantenopleiding en diepgaande kennis van douanezaken;
- Minimaal 5 jaar ervaring in een klantgerichte en leidinggevende rol binnen transport & logistiek;
- Aantoonbare ervaring met het aansturen van teams;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Sterk analytisch en besluitvaardig vermogen;
- Uitstekende communicatie- en coachingvaardigheden;
- Ervaring met Excel en relevante douanesystemen;
- Helicopterview en commerciële instelling;
- Flexibiliteit om ook buiten reguliere uren beschikbaar te zijn indien nodig;
- In het bezit van een geldige brokerlicentie.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende functie binnen een internationale en dynamische organisatie;
- Ruimte voor eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden;
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Ondersteuning en begeleiding in jouw professionele ontwikkeling;
- Werken binnen een enthousiast en betrokken team.
Over ons
Wij zijn een toonaangevende speler in de logistieke sector en geloven in het leveren van kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid. Binnen onze douaneafdeling werken professionals die hun vak verstaan en dagelijks streven naar continue verbetering en klanttevredenheid. Klaar om de volgende stap te zetten?