Klantenservice medewerker ICS

Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker ben je het visitekaartje van ICS en speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid. Je wordt uitgedaagd met een diversiteit aan klantvragen die jouw probleemoplossend vermogen op de proef stellen. Belangrijk is dat je communicatief vaardig bent en affiniteit hebt met de financiële sector. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is?

Jij gaat je bezighouden met:

• Klantcontact: het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon en op termijn ook via e-mail;
• Probleemoplossing: vragen beantwoorden en problemen oplossen omtrent creditcards, Apple Pay, limieten en de MijnICS omgeving;
• Serviceverlening: klanten ontzorgen door proactief oplossingen te bieden en service te verlenen;
• Ontwikkeling: jezelf blijven ontwikkelen en bijdragen aan de verbetering van processen en dienstverlening;
• Certificering: bereid zijn om het wft-basis certificaat te behalen en je kennis up-to-date te houden.

Wat bieden we jou Ontdek een werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je beloond wordt voor je inzet en talent.

• Startsalaris van €15,90 bruto per uur, met groeikansen;
• Tijdelijk contract, uitzicht op vast dienstverband;
• Flexibele werkweek van 32 tot 36 uur;
• Volledige vergoeding OV, auto tot 80 km retour;
• Thuiswerkvergoeding en 27,78 vakantiedagen;
• Pensioenopbouw en 8,33% vakantiegeld.

Functie-eisen We zijn op zoek naar een servicegerichte professional met een hart voor klantcontact.

• Parttime/fulltime, 32-36 uur per week inzetbaar;
• Wekelijks beschikbaar tot 20.00 uur;
• Mbo-4 niveau in communicatie of soortgelijk;
• Ervaring met klantenservice en systeemaffiniteit;
• Bereid wft-basis certificaat te behalen.

Over het bedrijf ICS, gevestigd in Diemen, is een dochteronderneming van ABN AMRO die zich richt op het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. Integriteit, klantgerichtheid en innovatie vormen de kernwaarden van ICS, met als missie het bieden van een veilige en betrouwbare betaalervaring.

Het kantoor in Diemen biedt een toegankelijke locatie met goede bereikbaarheid en parkeermogelijkheden. De werkomgeving kenmerkt zich door een gezellige sfeer, regelmatig georganiseerde teamuitjes en evenementen, waardoor je je snel thuis voelt binnen het diverse team.