Voor een groeiende, technische organisatie actief in de niche van beveiligingsoplossingen zoeken wij een Technisch Administratief Medewerker Klantenservice. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, ondersteun je bij logistieke en technische vraagstukken en werk je mee aan het verbeteren van interne processen. Je combineert klantgericht werken met technisch inzicht en organisatorisch talent.
?" Een uitstekend maandsalaris tussen de € 2.600,- en € 3.700,- bruto per maand.
?" Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
?" Werken in een hecht en enthousiast team van vijf collega's, met een informele en no-nonsense werksfeer.
Bel Eveline 076 206 10 00 of mail jouw CV naar e.janssens@axstechniek.nl. Liever een appje sturen? Dat kan eenvoudig naar +31 (0)6 42 12 02 65.
wat ga je doen?- Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon, zowel in het Nederlands als incidenteel in het Engels.
- Werken met een digitaal ticketsysteem (CRM) voor opvolging van klantverzoeken en storingen.
- Adviseren van klanten over praktische zaken, zoals levering van producten op lastig bereikbare locaties (zolders, kelders).
- Telefonisch analyseren van technische problemen en zoeken naar directe oplossingen waar mogelijk.
- Contact onderhouden met leveranciers (waaronder ook enkele buitenlandse partijen).
- Meedenken over het opzetten en verbeteren van de klantenserviceprocessen binnen het team.
- Meehelpen bij incidentele taken, zoals het verwerken van retouren of ondersteuning bij beurzen.
- Collega's en andere afdelingen ontzorgen door zaken goed te organiseren en te coördineren.
Onze opdrachtgever is een gespecialiseerde speler binnen de wereld van veiligheids- en opbergsystemen, met een focus op hoogwaardige producten voor zowel consumenten als bedrijven. Het is een snelgroeiende, technische organisatie waar kwaliteit, klantgerichtheid en praktisch meedenken centraal staan. Binnen het compacte team heerst een informele werksfeer en is volop ruimte voor eigen initiatief.
Wat neem je mee?- Je beschikt over lichte technische kennis of affiniteit met techniek; je kunt technische situaties inschatten en uitleggen.
- Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en voelt je thuis in een klein team waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt.
- Je hebt ervaring met CRM-systemen of digitale ticketsystemen.
- Je bent communicatief sterk en klantgericht, met een commerciële antenne (upselling is mooi meegenomen, geen must).
- Je bent beschikbaar voor 40 uur per week, of iets minder mits je 5 dagen op kantoor aanwezig kunt zijn.
- Een dynamische functie met veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling.
- Informele werksfeer in een klein en betrokken team.
- Marktconform salaris tussen €2.600 en €3.700 bruto per maand (afhankelijk van ervaring).
- Volop ruimte om mee te denken over verbeteringen binnen de organisatie.
Bel Eveline 076 206 10 00 of mail jouw CV naar e.janssens@axstechniek.nl. Liever een appje sturen? Dat kan eenvoudig naar +31 (0)6 42 12 02 65.