Standplaats: ARNHEM
Duur: 14-07-2025 - 10-07-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 01-07-2025
DETA VAST aanvraag!
startdatum: zsm
- kosteloze overname na een jaar
einddatum: 14-7-2026
locatie: Arnhem
- Hybride
- maandag & woensdag om de week vaste kantoordag
zzp: Nee
CV's aanleveren in het Nederlands
Let op: Aanvraag staat bewust langer open om zo de juiste kandidaten te kunnen vinden.
Het gaat om DETA- VAST aanvraag dus bruto salaris obv 40 uur per maand vermelden.
Wanneer dit niet vermeld is, kunnen we kandidaat niet doorzetten en wordt deze afgewezen.
Belangrijkste softskills zijn:
Zelfredzaamheid, pro-activiteit en om kunnen gaan in een constant veranderende omgeving.
Om kunnen gaan met veel uitzonderingen op het normale proces en hierin wendbaar zijn en kunnen meebewegen.
Er wordt met veel systemen en werkstromen tegelijk gewerkt en met deze dynamiek moet je om kunnen gaan.
Vacature tekst:
Bij Alliander draag je als operationeel medewerker bij aan de energietransitie en werk je samen met een betrokken en deskundig team. Je verbindt energievraag en -aanbod van klanten en marktpartijen om zo optimale marktwerking en juiste verrekening van de kosten te faciliteren.
Kies voor een toekomstgerichte carrière waarin je echt het verschil maakt! Dit betreft een functie voor 32-40 uur. Jij maakt het net professioneler bij Alliander.
De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Operationeel medewerker Klantbeheer Publiek Domein.
Als operationeel medewerker werk je in het team Klantbeheer Publiek Domein, binnen de afdeling Klant. Je beheert je eigen administratieve werkvoorraad en bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van zakelijke klanten zoals gemeenten en provincies, van begin tot eind. Je voert onderzoek uit, communiceert met collega's binnen de organisatie en zorgt ervoor dat de klant een antwoord krijgt op zijn vragen die binnenkomen via telefoon en e-mail.
Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. Als Operationeel medewerker Klantbeheer Publiek Domein werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:
•
• beheren van complexe technische klantvragen
• verwerken van aanvragen met betrekking tot duurzame opwek en transportschaarste
• beheren van de contracten van klanten uit het publieke domein
• optimaliseren van online diensten en persoonlijk klantcontact
• implementeren van innovatieve klantproducten en -diensten
• bijdragen aan projecten en verbeteracties binnen het team
Hoe ziet je werkdag eruit?
Je begint de dag met een kop koffie of thee tijdens de dagstart. In dit overleg bespreek je met je collega's het doel voor de dag en de werkvoorraad. Het online binnengekomen werk wordt verdeeld en dan ga je aan de slag. Je begint met de eerste vraag in je werkvoorraad. Een klant wil weten welke aansluiting hij heeft en waar deze zich bevindt. In het systeem zoek je uit of je dit kunt vinden en schakel je direct met de juiste collega's die hier antwoord op hebben. Je informeert de klant dat je het voor hem gaat uitzoeken en gaat door naar de volgende vraag. Een telefoontje komt binnen; de klant wil zijn adres wijzigen. Je legt uit hoe hij dit op MijnLiander kan aanpassen en documenteert dit in de gespreksgeschiedenis. Daarnaast werk je aan je eigen werkproces, bijvoorbeeld het opstellen van klantcontracten of het administratief aanpassen van een aansluiting en zorgen voor een juiste factuur.
Jij maakt het net completer bij Alliander
Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep en Entrnce ontwikkelen én beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van een grote club vakmensen. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij dat mogelijk.
Slimme oplossingen bedenken kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jouw dat. De afdeling Klant is een diverse en dynamische groep van enthousiaste professionals die dagelijks samenwerken om onze grootzakelijke klanten de beste service te bieden. Je werkt samen met deskundige collega's die altijd klaarstaan om elkaar te helpen en kennis te delen. De sfeer is toegankelijk en collegiaal, waarbij plezier en ambitie hand in hand gaan. Onze gezamenlijke passie voor innovatie en klantgerichtheid maakt elk project uitdagend en verrijkend. Samen zorgen wij ervoor dat het energienet van de toekomst wordt gerealiseerd.
Jij maakt het net energieker
Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw flexibiliteit in een veranderende omgeving? Super! Zeker als je dit aanvult met:
•
• mbo+ / hbo werk- en denkniveau
• ervaring binnen een customer service afdeling
• affiniteit met techniek
• ervaring met grootzakelijke klanten en complexe technische vraagstukken
• overzicht en vaardigheid om in meerdere applicaties gelijktijdig te kunnen werken
Functie-eisen:
Administratieve taken
administratieve werkzaamheden verrichten
customer serivce
Klantenserviceproject
Klantenserviceverhouding