Callcenter medewerker Belastingdienst

Word hét aanspreekpunt bij de Belastingdienst – help burgers met hun toeslagvragen
Als servicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over onder andere huur- en zorgtoeslagen. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Via de telefoon geef je duidelijke uitleg en pas je je communicatie aan op de persoon aan de andere kant van de lijn – ook als er emoties bij komen kijken.

Je werkdag bestaat vooral uit het beantwoorden van inkomende telefoontjes. Je schakelt moeiteloos tussen systemen en informatiebronnen om snel en correct antwoord te geven op uiteenlopende vragen. Je werkt op doordeweekse dagen en hebt daarbij de mogelijkheid om ook in de avonden te werken. Zo speel je flexibel in op de behoeften van onze klanten.

Klaar om een verschil te maken? Solliciteer nu en start je loopbaan bij de Belastingdienst. Je begint met een uitgebreide training van 13 weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Over de training:

• Duur: 13 weken;
• Locatie: volledig op kantoor;
• Trainingstijden: maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09.00uur tot 16.30uur.

Na de training:

• Contracturen: vanaf 24 uur tot 36 uur per week;
• Werkdagen: maandag t/m donderdag tussen 08.00uur en 20.00uur en vrijdag tussen 08.00uur en 17.00uur;
• Beschikbaarheid: minimaal één keer per week tot 20.00uur, één keer tot 18.00uur en op vrijdag tot 17.00uur beschikbaar;
• Vakantie: geen geplande vakantie voor de eerste 17 weken.

De Belastingdienst is een van de grootste werkgevers van Nederland, met bijna 30.000 medewerkers die dagelijks bijdragen aan een financieel gezond Nederland. De organisatie hecht veel waarde aan diversiteit en ontwikkeling van haar personeel, zodat iedereen vanuit zijn eigen achtergrond kan bijdragen aan de gemeenschappelijke doelen. Werken bij de Belastingdienst betekent deel uitmaken van een dynamische en maatschappelijk relevante organisatie.

• Minimaal MBO 4 diploma;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van computersystemen;
• Een leergierige en ontwikkelingsgerichte houding.

• Bruto uurloon van €18,38;
• 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw gelijk na start;
• Reiskostenvergoeding (extra aantrekkelijk voor als je op de fiets komt);
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
• Eindejaarsuitkering;
• Fulltime / parttime mogelijkheiden;
• Kans op een Vaste aanstelling bij goed functioneren.