"Bij de receptie moet de gastvrijheid van nature in je zitten. Jij weet iedere gast goed te helpen, van vraag tot klacht''
Over de functie
Als Medewerker Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en daarmee hét visitekaartje van Landal Waterparc Veluwemeer. Jij zorgt voor een warm welkom en een professionele ontvangst, vanaf het moment van aankomst tot het uitzwaaien bij vertrek. Uiteraard kun je zelf ook rekenen op een collegiale en gastvrije werkomgeving: jouw nieuwe collega's kijken ernaar uit om samen met jou onze gasten een onvergetelijk verblijf te bieden.
Ons park ligt direct aan het Veluwemeer en op korte afstand van Harderwijk - een prachtige omgeving waar onze gasten volop komen genieten van water, natuur en rust. Jij helpt hen daarbij door hun verblijf zo soepel en plezierig mogelijk te laten verlopen. Je verzorgt het in- en uitcheckproces, beantwoordt uiteenlopende vragen en weet op elke situatie adequaat in te spelen. Ook geef je tips over de mooiste wandelroutes, de leukste activiteiten op en rond het park en de bezienswaardigheden in de regio, van Dolfinarium tot de Veluwse bossen.
Met jouw servicegerichte instelling en oog voor detail draag je elke dag bij aan een positieve gastbeleving. Want bij Landal Waterparc Veluwemeer maken we van elk verblijf een fijne herinnering - en jij speelt daarin een sleutelrol.
Dit ga je doen
Jouw werkzaamheden zijn afwisselend en gastgericht. Je houdt je onder andere bezig met:
- Het maken van boekingen en reserveringen voor onze accommodaties en parkfaciliteiten
- Het in- en uitchecken van gasten, inclusief het verstrekken van alle benodigde informatie
- Het beantwoorden van uiteenlopende vragen en het oplossen van praktische of onverwachte situaties
- Het serieus nemen van opmerkingen of klachten en deze direct en professioneel oppakken - zo blijven we continu verbeteren
Daarnaast geef je graag tips over de leukste uitjes in de omgeving, van een dagje Dolfinarium tot een fietstocht door de Veluwse natuur. Jij zorgt ervoor dat onze gasten zich gezien, gehoord en welkom voelen - elke dag opnieuw.
Dit ben jij
Omschrijven wij jou met het woord gastvrij? Dan pikken wij graag wat van jouw gastvrijheid mee. Jij wordt vrolijk van blije gasten. Daar doe je graag een stapje extra voor en dan het liefst in een team dat net zo enthousiast en gedreven is als jijzelf. Dat komt goed uit, want wij delen jouw ambitie om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen. En over ambitie gesproken, jezelf ontwikkelen en verder doorgroeien kan bij ons volop. Jij beschikt verder over:
- Een relevant mbo-diploma
- Ervaring in een vergelijkbare functie
- Een dienstverlenende en gastvrije instelling
- Bereid om ook in de avonduren en in de weekenden of op feestdagen te werken
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en ook enige kennis van het Duits en Engels. Zo sta jij onze gasten uit binnen- en buitenland op een prettige manier te woord
- Jij werkt zelfstandig en met een proactieve houding
Dit bieden wij
Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega's het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:
- Een salaris tussen de € 2424 en € 3183 bruto per maand op fulltime basis*
- Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden conform cao Recreatie
- Een functie voor 24 tot 38 uur per week, het aantal uren is in overleg. De functie is zowel parttime als fulltime in te vullen
- 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*
- Learnit! uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden zowel online (ruim 150 learnings) als offline, gericht op het ontwikkelen van je vakmanschap en zelfontplooiing
- Een reiskostenvergoeding conform de Landal reiskostenregeling o.b.v. € 0,23 cent per km per km met een maximum van 40 km enkele reis. Indien je besluit om met het openbaar vervoer te reizen, worden de door jou te maken reiskosten 100% vergoed. Landal wil namelijk haar medewerkers stimuleren om met het openbaar vervoer naar de werkplek te komen
- Deelname aan het pensioenfonds Recreatie. De standaard pensioendatum in deze regeling is 67 jaar. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 21,8% van de pensioengrondslag, waarbij Landal en jij ieder de helft betalen
- Mogelijkheid tot betaald aanvullend geboorte- en ouderschapsverlof
- Diverse collectieve verzekeringen, waaronder een gratis doorlopende reisverzekering voor jou en je gezin
- Een gunstige personeelsboekingsregeling
*Een fulltime dienstverband bij Landal kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.