Als medewerker customer service ben jij het vriendelijke en professionele aanspreekpunt voor onze klanten. Jij speelt een belangrijke rol in het waarborgen van een positieve klantbeleving door snel en efficiënt te schakelen tussen verschillende taken. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, zelfs tijdens piekmomenten. Dit doe je in een informele werkomgeving waar teamwork en klanttevredenheid centraal staan.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails met een glimlach.
- Inplannen van afspraken voor montage, reparaties, adviesgesprekken en inmetingen.
- Klanten informeren over onze producten en diensten op een heldere en vriendelijke manier.
- Verwerken van klantgegevens en afspraken in ons systeem.
- Signaleren van verbeterpunten in ...