Als medewerker klantenservice bij de gemeente Tilburg draag je bij aan een uitstekende dienstverlening voor onze inwoners. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en klantvragen, waarbij je altijd klantgericht en oplossingsgericht te werk gaat. Met jouw ervaring in klantcontact en nauwkeurige gegevensverwerking ben je een waardevolle aanvulling op ons team.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van klantvragen over uitkeringen en andere onderwerpen.
- Doorverbinden: klanten doorverwijzen naar de juiste medewerker voor een efficiënte afhandeling.
- Afhandelen: gesprekken snel, correct en klantvriendelijk afronden met oog voor klanttevredenheid.
- Verwerken: zorgvuldig beheren en verwerken van kla...