Partnerservice Zakelijke Klanten Bol

Wat je gaat doen Je functie als klantenservicemedewerker partners omvat het ondersteunen van onze zakelijke partners bij Bol.com. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en uitdagingen, van kleine ondernemers tot grote webshops. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden help je partners verder en draag je bij aan hun succes op ons platform. Daarnaast denk je mee over verbeteringen en optimalisaties die de samenwerking versterken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van partners via telefoon, e-mail en soms chat op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Adviseren: over processen, tools en mogelijkheden op het platform om de partnerervaring te verbeteren.
• Meedenken: met partners over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen en hun groei kunnen versnellen.
• Registreren: van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren.
• Meewerken: aan het optimaliseren van interne processen en services om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Eerstvolgende startersklas is op 7 juli en 28 juli. Vakantie opnemen is in de eerste anderhalve maand niet mogelijk. Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende omgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat perfect aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.

• Startsalaris van €17,50 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• Thuiswerkvergoeding bij een fulltime dienstverband
• 100% OV-vergoeding + pendelbus vanaf Utrecht Centraal
• Ruimte voor ontwikkeling en een supergezellig team

Wat we van je vragen

We zoeken een klantgerichte en proactieve professional die graag zakelijke partners ondersteunt met praktische oplossingen en advies.

• HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk
• Ervaring in klantenservice is een pré

Over het bedrijf

Bol.com, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid tot een toonaangevend e-commerceplatform in Nederland. Met een missie om klanttevredenheid en innovatie te bevorderen, biedt Bol.com een inclusieve werkomgeving waar samenwerking en respect centraal staan.

Bij Bol.com krijg je de kans om mee te werken aan innovatieve projecten en jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving. Denk aan welzijnsactiviteiten, een fitnessruimte en de mogelijkheid tot hybride werken, allemaal gericht op een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat samenwerkt aan de toekomst van e-commerce?