Ben jij een echte organisator die graag schakelt met klanten én collega's? Houd je ervan om meldingen snel, zorgvuldig en klantgericht op te lossen? Dan is deze functie als medewerker klantcontact storingen jou op het lijf geschreven.
In deze rol fungeer jij als het eerste aanspreekpunt bij lekkagemeldingen. Je neemt telefoontjes en e-mails aan, bepaalt direct de vervolgstappen en zorgt dat de monteurs weten waar ze verwacht worden. Je beheert de mailbox, verwerkt rapportages en zorgt voor een correcte terugkoppeling naar opdrachtgevers. Iedere dag brengt nieuwe uitdagingen, maar jij behoudt altijd het overzicht.
Wat je onder andere gaat doen:
- Meldingen aannemen en prioriteren op basis van urgentie;
- Inplannen van monteurs in samenwerking met de planner;
- Verwerken van rapportages en terugkoppelen naar opdrachtgevers;
- Regelen van ...