Ben jij een echte regelaar die graag contact heeft met klanten én collega’s? En hou je ervan om meldingen snel en netjes af te handelen? Dan voel jij je vast thuis in deze functie als medewerker klantcontact storingen.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt bij lekkagemeldingen. Jij neemt de telefoontjes en e-mails aan, bepaalt wat er moet gebeuren en zorgt dat de monteurs weten waar ze naartoe moeten. Je houdt het overzicht in de mailbox, verwerkt rapportages en zorgt voor een goede terugkoppeling naar de opdrachtgever. Geen dag is hetzelfde, maar jij houdt altijd de touwtjes in handen.
Wat je zoal doet:
- Meldingen aannemen en beoordelen op urgentie
- Monteurs inplannen samen met de planner
- Rapportages verwerken en terugkoppeling geven
- Opvolging regelen richting opdrachtgevers
- Extra werkzaamheden uitzetten naar andere afdelingen
Over de werkgever
Je komt te werken op de vestiging in Apeldoorn, samen met een betrokken team van vijf collega’s op de afdeling storingsonderhoud. In totaal werken er zo’n 45 mensen op kantoor: een gemixte groep van jong tot ervaren, en van starters tot specialisten.
Er wordt tijd genomen om je goed in te werken. Je kijkt mee met collega’s in het werkveld, volgt een dakenopleiding en groeit geleidelijk in je functie. De werksfeer is open en direct, met korte lijnen en ruimte om vragen te stellen. De organisatie is landelijk actief en beheert miljoenen vierkante meters dakoppervlak. Ze onderscheiden zich door snelheid, service en vakmanschap – en daar draag jij aan bij.
Wat vragen wij:
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau
- Klantvriendelijk, helder in je communicatie
- Je kunt goed plannen en organiseren
- Je bent leergierig en wilt graag meer leren over techniek en daken
- Je hebt goede kennis van MS Office en werkt makkelijk met digitale systemen
Wat bieden wij:
- Een baan voor minimaal 32 uur per week (minder is niet mogelijk)
- Goede begeleiding én training on the job
- Een dakenopleiding om de basiskennis onder de knie te krijgen
- Afwisselend werk waarin je veel contact hebt met klanten en collega’s
- Een hecht team waar je op kunt rekenen
- Gezamenlijke pauzes, vrijdagmiddagborrels en uitjes
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
- Een organisatie waar jouw inzet direct resultaat oplevert
Wil jij werken als medewerker klantcontact storingen en een belangrijke schakel zijn tussen klanten, monteurs en planners? Solliciteer dan direct via de knop of stuur ons een berichtje. We maken graag kennis met je!