Publieksmedewerker IND

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als medewerker ondersteuning loket IND draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse klantprocessen op onze locatie in Ter Apel. Je werkt in een dynamische omgeving waar je te maken krijgt met diverse klantgroepen en wisselende situaties. Het vraagt om een flexibele houding, nauwkeurigheid in gegevensregistratie en een klantgerichte aanpak. Je bent een belangrijke schakel in het bieden van een goede dienstverlening en het waarborgen van een efficiënte afhandeling van aanvragen.

Wat je gaat doen:

• Reguleren: de klantstroom in de wachtkamers coördineren en zorgen voor een gestructureerd verloop.
• Registreren: klantgegevens invoeren in de benodigde systemen volgens de vastgestelde werkinstructies.
• Informeren: klanten te woord staan en hen voorzien van relevante informatie over procedures, wachttijden en benodigde docu...