Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen Als klantenservice topper bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen vriendelijk en oplossingsgericht met vragen over facturen, abonnementen en diensten zoals Viaplay. Je zorgt dat elke klant zich gehoord voelt – telefonisch én via e-mail. Ondertussen handel je administratieve taken nauwkeurig af en denk je actief mee over hoe we onze service kunnen verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een professionele manier.
• Adviseren en stimuleren van extra omzet via cross-sell en aanvullende diensten.
• Oplossen van problemen met abonnementen, betalingen en klantverzoeken.
• Verwerken van klantgegevens en administratieve wijzigingen.
• Meedenken over procesverbeteringen en klantgerichte kansen.
• De totale trainingsperiode duurt 10 weken, waarvan je de eerste 5 weken fulltime (32 uur) op kantoor werkt; daarna werk je minimaal 2 dagen per week op kantoor.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke welzijn. Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om écht impact te maken binnen een betrokken en groeiend team.

• Een startsalaris van €15,23 per uur (incl. Vakantiegeld).
• Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerken met een vergoeding van €2,15 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.
• De totale trainingsperiode duurt 10 weken, waarvan je de eerste 5 weken fulltime (32 uur) op kantoor werkt; daarna werk je minimaal 2 dagen per week op kantoor.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en geduldige gesprekspartner die energie haalt uit het helpen van anderen.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag
• De totale trainingsperiode duurt 10 weken, waarvan je de eerste 5 weken fulltime (32 uur) op kantoor werkt; daarna werk je minimaal 2 dagen per week op kantoor.
• Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg te reizen

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in het hart van Middelburg, is dé drijvende kracht achter supersnel glasvezelinternet in Nederland. Onze missie? Uitmuntende service leveren en klanten tevredenstellen. Met een team dat innovatie en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan, maken we dagelijks impact.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw groei en welzijn. Van uitgebreide trainingen tot doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf: bij ons sta jij centraal. Bovendien hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een informele, gezellige werksfeer.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team waar jouw ideeën en inzet écht het verschil maken?