Specialist Klantcontact

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over hun uitkering, een aanvraag of een brief die ze niet begrijpen. Geen keuzemenu's of verkooppraatjes, maar gesprekken die er echt toe doen. Je luistert, stelt gerust, legt uit en denkt mee. Jij biedt overzicht, rust en duidelijke informatie.
Je houdt je bezig met:

• Inkomende en uitgaande telefoongesprekken
• Uitleg geven over wet- en regelgeving
• Vragen beantwoorden over uitkeringen en sociale verzekeringen
• Informatie verwerken in systemen
• Doorverwijzen als dat nodig is

🧷 Eerst leren, dan doen
Je start met een intensieve betaalde training van 6 weken. In deze periode leer je alles wat je nodig hebt: wetgeving, systemen én gespreksvaardigheden.
?"? Je bent tijdens deze periode 30 uur per week beschikbaar. Na de training kun je zelfst...