Als helpdeskmedewerker draag je bij aan het soepel laten verlopen van de dagelijkse ondersteuning voor klanten en interne teams. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen, waarbij je jouw administratieve vaardigheden en klantgerichte aanpak inzet om oplossingen te bieden. In deze rol krijg je te maken met uiteenlopende uitdagingen, van het beheren van onderhoudscontracten tot het coördineren van communicatie tussen verschillende afdelingen. Jouw nauwkeurigheid en proactieve houding maken het verschil in de klantbeleving.
Wat je gaat doen:
- Onderhoudscontracten beheren: nieuwe contracten opstellen, verlengingen en wijzigingen verwerken.
- Communicatie onderhouden: contact leggen met klanten, planning en accountmanagers om klanttevredenheid te waarborgen.
- Eerste aanspreekpunt zijn: interne en externe vragen ...