Als klantenservice medewerker draag je bij aan een soepel ordermanagementproces binnen een internationale en dynamische omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over bestellingen, leveringen en productbeschikbaarheid. Met jouw proactieve instelling, sterke communicatieve vaardigheden in zowel Engels als Frans, en oog voor detail zorg je voor een optimale klanttevredenheid. Daarnaast werk je nauw samen met interne teams zoals sales, logistiek en planning om klantbehoeften op elkaar af te stemmen.
Wat je gaat doen:
- Processen: nauwkeurig beheren van klantorders in SAP en zorgen voor een tijdige opvolging van leveringen.
- Communicatie: klanten proactief informeren over wijzigingen, vertragingen of updates met betrekking tot hun bestellingen.
- Oplossen: efficiënt afhandelen van retouren en k...