Als helpdeskmedewerker dagdienst draag je bij aan het ondersteunen van de klanten met uiteenlopende IT- en ICT-vraagstukken. Je werkt voornamelijk voor zorginstellingen en biedt oplossingen voor problemen met internet, televisie en telefonie. Met jouw technische kennis, klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten snel en effectief geholpen worden. Je werkt overdag, wat zorgt voor een goede balans tussen werk en privé.
Wat je onder andere gaat doen:
- Probleemoplossing: identificeer en los ICT- en IT-problemen op, zoals netwerkstoringen en softwarekwesties.
- Klantcontact: bied telefonische ondersteuning en zorg voor duidelijke communicatie met klanten.
- Registratie: houd nauwkeurige gegevens bij van klantvragen en opgeloste problemen.
- Procesverbetering: draag verbetervoorstellen a...