Jouw nieuwe baan als Customer Relations Specialist:
Je ontzorgt onze klanten van A-Z met betrekking tot oceaan vrachtzendingen. Je pakt nieuwe zendingen op die worden aangemeld, hiervoor zorg je voor de juiste documentatie en stem je alles af met de klant, rederijen & vervoerders. Daarnaast bestaan jouw taken uit:- Je zorgt ervoor dat jouw klanten goed geïnformeerd zijn en blijven over de status van de zendingen, leveringsperiode en tarieven
- Je bent verantwoordelijk voor de facturatie
- Je legt alles goed en duidelijk vast in het systeem
- Zaken waar je dagelijks met onze klanten mee bezig bent zijn bijvoorbeeld tarieven, status en locatie van zendingen, vermissingen, claims en schades. Om dit alles in goede banen te leiden heb je contact met o.a. Collega's van sales, import/export, facturatie maar ook met buitenlandse DHL collega's;
- Om iets voor elkaar te krijgen dien je regelmatig snel te schakelen tussen klant en collega's; maar dat is voor jou juist een uitdaging
Wat zoekt DHL Global Forwarding in onze nieuwe Customer Relations Specialist
- Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse óf Engelse taal in woord en geschrift
- Je bent klantgericht en in staat om prioriteiten te stellen
- Je bent administratief sterk en accuraat met het verwerken van gegevens. Daarnaast maak je jezelf geautomatiseerde systemen snel eigen
- Het heeft een sterke voorkeur dat je een achtergrond binnen de logistiek hebt
- Je bent een go-getter, je snapt wat er zich afspeelt en je snapt wanneer jij het verschil kan maken
- Zijn LCL, FCL, Gateway bekende termen voor jou? Top! Zijn ze dit niet? Dan leren we jou wat het betekent.