Als klantenservicemedewerker in Utrecht word je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het verbeteren van hun ervaring met onze levensreddende producten. Je werkt in een dynamische omgeving waar je te maken krijgt met diverse uitdagingen, zoals het efficiënt beheren van bestellingen, het snel schakelen bij spoedaanvragen en het opbouwen van sterke klantrelaties. Met jouw meertalige vaardigheden en servicegerichte aanpak draag je bij aan een soepel verloop van onze operaties en een hoge klanttevredenheid.
Wat je gaat doen:
- Orderbeheer: nauwkeurig verwerken van bestellingen en retouren, en het beheren van spoedzendingen en nabestellingen.
- Klantcontact: professioneel afhandelen van telefoongesprekken en informatieverstrekking aan patiënten en zorgverleners.
- Relatiebeheer: opbouwen en...