Als medewerker klant contact center ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van Tilburg. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een positieve ervaring door vragen en problemen snel en effectief op te lossen, zowel telefonisch als digitaal. In deze dynamische functie werk je samen met een betrokken team en draag je bij aan het continu verbeteren van onze dienstverlening. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen, inclusief het beheren van social media na een halfjaar.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via telefoon en digitale kanalen.
- Bijdragen aan het behalen van servicenormen en kwaliteitsdoelstellingen.
- Samenwerken met collega's en vakspecialisten om processen te verbeteren.
- Vastleggen van klantcontacten in o...