Als medewerker klant contact center draag je bij aan een positieve ervaring voor inwoners en ondernemers van Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met uiteenlopende vragen, zowel telefonisch als digitaal. Met jouw empathie, klantgerichte instelling en digitale vaardigheden zorg je ervoor dat elk contact soepel verloopt. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je continu kunt bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: telefonisch en digitaal vragen beantwoorden en problemen oplossen van inwoners en ondernemers.
- Service: bijdragen aan het behalen van servicenormen en kwaliteitsdoelstellingen voor optimale klanttevredenheid.
- Samenwerking: actief samenwerken met collega's en vakspecialisten om de dienstverlening te verbeteren. <...