Senior Functioneel beheerder Topdesk

ya JOB-2106251. Gemeente Tilburg

Functieomschrijving 

Als Senior Functioneel Beheerder TOPdesk lever je een cruciale bijdrage aan de herinrichting van TOPdesk binnen de Gemeente Tilburg. Je richt je op standaardisering van de SaaS-omgeving, versterking van selfservice en kennismanagement, en de realisatie van datagedreven stuurinformatie. Daarnaast borg je de inrichting van een toekomstbestendige beheer- en regieorganisatie.

Werkzaamheden:

- Adviseren over standaard SaaS-inrichting op basis van tactische uitgangspunten.

- Inrichten en optimaliseren van het selfserviceportaal en kennismanagement.

- Opstellen en inrichten van dashboards en datagedreven stuurinformatie.

- Ondersteunen van adoptie- en verandertrajecten binnen de organisatie.

- Signaleren van verbeterkansen voor verdere innovatie (AI, RPA).

- Trainen en begeleiden van key-users en beheerders.

Gevraagde competenties:

- Analytisch en conceptueel denkvermogen

- Sterke advies- en communicatievaardigheden

- Organisatiesensitiviteit

- Resultaatgerichtheid en proactiviteit

- Veranderkracht en coaching skills

Functie-eisen:

- HBO+/WO werk- en denkniveau.

- Minimaal 5 jaar ervaring als Senior Functioneel Beheerder TOPdesk.

- Aantoonbare ervaring met SaaS-implementaties en datagedreven werken.

- Ervaring binnen gemeentelijke of vergelijkbare overheidsorganisaties.

- Ervaring met ITIL, BiSL en Agile-werkwijzen.

- Ervaring met adoptie- en verandermanagement is een pré.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. HBO+/WO werk- en denkniveau.
  2. Minimaal 5 jaar ervaring als Senior Functioneel Beheerder TOPdesk.
  3. Aantoonbare ervaring met SaaS-implementaties en datagedreven werken.
  4. Ervaring binnen gemeentelijke of vergelijkbare overheidsorganisaties.
  5. Ervaring met ITIL, BiSL en Agile-werkwijzen.
  6. Ervaring met adoptie- en verandermanagement is een pré.
  7. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?
  8. Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW, bijvoorbeeld als je 80 euro aangeeft is 72 euro voor jou als zzp-er en 8 euro fee). 
  9. Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen