Klantenservicemedewerker outbound bij het UWV Groningen

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Word jij gelukkig van communicatie met anderen? Ben je klantgericht en enthousiast? Dan is dit jouw baan!

Voor het UWV Groningen zijn wij op zoek naar een outbound klantenservicemedewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het benaderen van klanten voor onderzoeksdoeleinden. Je belt klanten met een uitkering om te kijken of de persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Dit doe je aan de hand van een vast belscript. Als outbound klantenservice medewerker hoef je geen inhoudelijke kennis te hebben van de uitkeringen. Je stelt vragen volgens een vaste vragenlijst aan klanten, noteert de uitkomst en zet deze uitkomsten door naar een andere afdeling. Wanneer de klant inhoudelijke vragen heeft verbind je hem of haar door naar collega van de afdeling Inbound. Je krijgt de mogelijkheid om door te stromen naar inbound. Wat we je bieden</...