Wat ga je doen?
Als Cliëntenvertrouwenspersoon (Wzd) ondersteun je cliënten die onvrijwillige zorg (gaan) ontvangen. Je biedt een luisterend oor, geeft advies, jij helpt hen bij het navigeren door hun rechten en zorgt voor onafhankelijke bijstand bij gesprekken met zorgaanbieders over onvrijwillige zorg, voor zowel de cliënten als hun vertegenwoordigers. Je biedt niet alleen ondersteuning op maat, maar ook voorlichting over je rol bij zorginstellingen. Zo draag je bij aan het verbeteren van de zorgkwaliteit en ondersteun je de cliënt in zijn rechtsbescherming. Jouw werkdag is dynamisch, want je gaat regelmatig op locatiebezoek bij de zorginstellingen in en rondom jouw woonregio om goed zichtbaar te zijn. Als onderdeel van een betrokken en gedreven team werk je aan zowel de belangen van de cliënten als aan de verbetering van de zorgpraktijken. Je werkt onafhankelijk, zonder oordeel over de zorg en je hebt oog voor de rechten van de cliënten. Dit alles doe je zowel proactief als reactief met oog voor de vaak complexe regieproblematiek
Wat breng jij mee?
- Hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur een opleiding MWD, Rechten, SJD, Psychologie, Verpleegkunde of vergelijkbaar);
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een zorg- en/of juridische omgeving en aantoonbare ervaring met mensen met een verstandelijke beperking, psychogeriatrie of gelijkgestelde aandoeningen;
- Kennis van cliëntenrechten en wet- en regelgeving in de zorg is een pré;
- Schriftelijke vaardigheden voor onder meer het formuleren van klachten en schrijven van klachtenbrieven en jaarrapporten;
- Uitstekende gespreksvaardigheden: ervaring in het voeren van gesprekken met diverse doelgroepen en zorgprofessionals;
- Zelfstandig en verantwoordelijkheid. Je kunt goed je eigen agenda plannen en werkt goed zowel zelfstandig als in teamverband;
- Een neutrale en onafhankelijke houding ten opzichte van de zorgaanbieders;
- Klantgericht, betrouwbaar, integer en vasthoudend;
- Rijbewijs en auto, bereid om (deels) in de avonduren te werken;
- Bereid om vanuit huis te werken;
- Indiensttreding onder voorwaarde van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG);
Wat bieden wij je?
Zorgstem biedt jou een werkplek in een dynamische, groeiende organisatie, waar ruimte is voor zelfontwikkeling en samenwerking met professionals die net zo betrokken en bevlogen zijn als jij. Wij bieden daarnaast de volgende aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
- Een jaarcontract met intentie tot verlengen.
- Inschaling conform schaal 8 CAO Sociaal Werk. Maximaal € 5.040,- bruto op basis van 36 uur per week, afhankelijk van werkervaring.
- Individueel keuze budget van 18,7% (opgebouwd uit eindejaarsuitkering, vakantiegeld, bovenwettelijke vakantieverlof) om jouw arbeidsvoorwaarden af te stemmen op persoonlijke wensen en behoeften.
- Vaste internetvergoeding van € 66,33 netto o.b.v. 36 uur.
- Vaste vergoeding zorgkosten van € 10,- bruto per maand.
- Deelname bedrijfsfitnessplan.
- Loopbaanbudget.
- Wettelijk vakantieverlof (144 verlofuren op jaarbasis bij een voltijd dienstverband).
- Vergoeding van dienstreizen.
- Post-hbo opleiding tot Cliëntenvertrouwenspersoon Wzd.
- Veel mogelijkheid tot zelfontwikkeling (intervisie, casuïstiekbespreking, cursussen etc.)
- Laptop en telefoon in bruikleen.
- Je werkt vanuit huis en kunt gebruik maken van de faciliteiten op de zorglocaties en regiokantoren van Zorgstem.