Klantcontact expert

Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen over facturen, abonnementen en het activeren van Viaplay. Met jouw oplossingsgerichte aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen. Je ondersteunt klanten telefonisch en via e-mail, en jouw ideeën voor procesverbeteringen worden gewaardeerd.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen over facturen, abonnementen en diensten, zowel telefonisch als via e-mail.
• Oplossingen bieden door mee te denken met klanten en praktische, klantgerichte oplossingen aan te dragen.
• Administreren van wijzigingen, betalingen en abonnementen.
• Signaleren van kansen om de klantbeleving te verbeteren en deze proactief oppakken.
• Deelnemen aan een betaalde training van 4 weken om je kennis en vaardigheden te versterken.

Wat bieden we jou Bij Delta Fiber geloven we dat jouw werkgeluk net zo belangrijk is als jouw professionele groei. Daarom bieden we je een pakket aan voordelen dat jouw carrière én persoonlijke welzijn ondersteunt.

Je kunt kiezen uit verschillende werkuren: 32-40 of 24-32 of uur per week.
Wat we bieden:

• Een startsalaris van €15,23 per uur (incl. Vakantiegeld).
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 32-40 of 24-32
• Thuiswerken met een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.
• Bereidheid om een 10-weekse training op locatie te volgen, waarbij je de eerste 10 weken volledig op kantoor werkt. Na deze periode is het hybride werken mogelijk.
• Beschikbaar voor een 4-weekse training op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 17:00.
• Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg te reizen.

Over het bedrijf Delta Fiber, gevestigd in Middelburg, is de drijvende kracht achter supersnel glasvezelinternet in Nederland. Onze missie is om klanten te verbinden met uitstekende service en innovatieve oplossingen. Bij ons staan samenwerking, klantgerichtheid en een persoonlijke aanpak centraal. Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw groei. Met uitgebreide trainingen, doorgroeimogelijkheden en een gezonde werk-privébalans zorgen we ervoor dat jij je thuis voelt. We zijn trots op onze betrokkenheid bij de lokale gemeenschap en onze informele, gezellige werksfeer. Klaar om deel uit te maken van een team waar jouw ideeën en inzet écht het verschil maken?