Standplaats: GRONINGEN
Duur: 16-05-2025 - 31-12-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 05-05-2025
Project:
Voor de verschillende DevOps teams die zich binnen DUO bezig houden met het maken van diverse softwareoplossingen rondom het aanvragen, uitbetalen én terugbetalen van studiefinanciering zoeken we een UX onderzoeker. Je doet exploratief en evaluerend onderzoek in samenwerking met de DevOps teams, productowners, de UX designers en alle andere relevantie stakeholders. Je doet aan respondentenwerving, stelt klantenpanels op en doet klantonderzoeken om daarmee DUO te helpen goede, op de eindgebruiker afgestemde dienstverlening mogelijk te maken. Je input wordt onder andere gebruikt bij het opstellen van klantreizen.
Functieomschrijving
Als UX onderzoeker doe je gebruikersonderzoek voor de DevOps teams die zich binnen DUO bezig houden met het ontwikkelen en beheren van de verschillende DUO websites en webapplicaties.
Verantwoordelijkheden
Gebruikersonderzoek
Door middels van het inzetten van diverse vormen van gebruikersonderzoek help je deze teams aan inzichten en klantfeedback hoe de gebruikerservaring op deze websites zo goed mogelijk kan aansluiten bij de wensen van de diverse groepen eindgebruikers.
Eindgebruikers
Deze bestaan bijvoorbeeld uit zowel potentiële leerlingen en studenten, studerenden, ouders en vertegenwoordigers van studerende kinderen en terugbetalers.
Onderzoeksopdrachten
Tevens ben je beschikbaar voor onderzoeksopdrachten van andere DUO teams én ontwikkel je samen met je collega onderzoekers in teamverband een goede basis voor UX onderzoek binnen DUO.
Documentatie
Je legt al je onderzoeken en inzichten vast in een voor heel DUO inzichtelijke database zodat deze breder gebruikt kunnen worden.
Werklocatie
Dit alles doe je deels vanuit huis en deels vanaf locatie.
Functie-eisen:
relevante afgeronde HBO/WO opleiding, bv psychologie of gedragswetenschappen
meerjarige ervaring aantoonbaar middels opleidingen en werkervaring
Ervaring met verschillende onderzoeksmethoden om gedrag en behoeften van doelgroepen te onderzoeken waaronder (4 jaar)
interviewtechnieken en uitvoeren usability testen
Ervaring met het coachen van collega's en het begeleiden van teams bij het uitvoeren van onderzoek en gebruikerstesten (4 jaar)
Ervaring met het adviseren over het ontwerpen van services en dienstverleningsconcepten (4 jaar)
Wensen:
ruime ervaring met human centered design
kennis van het vakgebied user experience
specifieke aantoonbare ervaring met uitvoeren van respondentenwerving
meerjarige ervaring met de digitale overheid door het uitvoeren van opdrachten binnen vergelijkbare rijksoverheden
ervaring met vertalen van onderzoeksresultaten in bruikbare inzichten en het documenteren ervan mbv (specialistische) tooling
kennis van en ervaring met opstellen van klantreizen
ervaring met agile werken in scrumteams