Ben jij die geduldige en empathische probleemoplosser die klanten graag helpt? Bij Nationale-Nederlanden in Nieuwegein zoeken we een fulltime medewerker helpdesk die het verschil maakt! In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel via telefoon als e-mail. Je beantwoordt hun vragen en zorgt ervoor dat onze klanten tevreden ophangen.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Medewerker Helpdesk bij Movir ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met diverse vragen. Of het nu gaat om het herstellen van inloggegevens voor MijnMovir of het uitleggen van de mogelijkheden voor het aanpassen van een polis, jij zorgt ervoor dat de klant snel en duidelijk geholpen wordt. Je beantwoordt zowel technische als inhoudelijke vragen en zorgt ervoor dat klanten de juiste informatie ontvangen.
Daarnaast werk je samen met financieel adviseurs en andere partners om hen te helpen bij het vinden van de beste oplossingen voor hun klanten. Jij biedt de juiste ondersteuning en zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling, met een klantgerichte benadering die bijdraagt aan een positieve ervaring.
Over Movir
Movir is een onderdeel van Nationale-Nederlanden en ondersteunt al meer dan een eeuw professionals, met ruim 375 medewerkers die dagelijks klanten begeleiden. We werken samen met externe partners om specifieke advies, training en coaching te leveren. Als inkomensverzekeraar bieden we financiële steun bij arbeidsongeschiktheid en hulp bij re-integratie.
We geloven in vernieuwing en het gebruik van kennis om onze klanten beter te helpen en zijn trots op de klantgerichte sfeer die we samen creëren.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk bruto-uurloon tussen 15,76 en 22,51, afhankelijk van je werkervaring;
- Een 13e maand, vakantiegeld en extra vakantie-uren bovenop je salaris;
- Volledige vergoeding van je OV-kosten en € 0,23 per kilometer voor autokosten;
- Flexibele werkplekopties: je kunt zowel op kantoor als thuis werken, met twee verplichte kantoordagen;
- Kosteloos je Wft certificaten behalen!
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in een helpdesk- of klantenservicefunctie en beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden en geduld en empathie voor klanten;
- Je beschikt over een WFT Basis-diploma of je bent bereid om dit te behalen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Nieuwegein Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,76 en €22,51 per uur Verantwoordelijk voor Als medewerker helpdesk bied je ondersteuning en oplossingen aan klanten bij technische vragen en problemen. Gepubliceerd op 19-02-2025€15,76 - €22,51 per uur