Als manager bij een parkeerbedrijf in Rotterdam ben jij de drijvende kracht achter het team en de kwaliteit van de dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het effectief beheren van de informatie mailbox, waar alle vragen en klachten binnenkomen. Dit is jouw kans om de klantgerichtheid van dit bedrijf te waarborgen. Je communiceert vriendelijk en oplossingsgericht, en zorgt ervoor dat elke interactie een positieve ervaring is voor zowel parkeerders als opdrachtgevers.
Jij stuurt en begeleidt je team op een coachende manier, waarbij je niet alleen focust op de individuele prestaties, maar ook op het teamresultaat. Met jouw integriteit en kwaliteitsgerichtheid zorg je ervoor dat processen soepel verlopen. Je ontwikkelt, implementeert en onderhoudt efficiënte werkstructuren en optimaliseert de inzet en taakverdeling van je medewerkers binnen de meldkamer.
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van KPI's en het monitoren van prestaties zoals het aantal calls en klachtenreductie. Daarnaast coördineer je de inzet van de interne technische dienst en externe leveranciers, en houd je grip op storingen op diverse locaties. Je zorgt voor adequate opvolging en informeert opdrachtgevers tijdig over de voortgang.
Wie ben jij?
Met een mbo-diploma niveau 4 en een passie voor klantgerichtheid ben jij de ideale kandidaat. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet je boodschap aan te passen aan de gesprekspartner. Leidinggeven is jouw tweede natuur; je motiveert je team om breder te kijken dan hun eigen takenpakket en benut hun kwaliteiten optimaal.
Wat bieden wij jou?
Je kunt rekenen op een fulltime dienstverband van 36 tot 40 uur per week met een competitief salaris tussen de € 3.794 en € 4.500 per maand. Bovendien bieden wij een pensioenregeling en een reiskostenvergoeding, zodat je zorgeloos naar het werk kunt komen.
- Een leuke fulltime functie waar je per direct aan de slag kan;
- Een competitief maandsalaris tussen € 3.794 en € 4.500;
- Een pensioenregeling om je financiële toekomst te waarborgen;
- Reiskostenvergoeding voor je dagelijkse woon-werkverkeer.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice en 2 jaar leidinggevende ervaring, wat een vereiste is voor deze functie;
- Je beschikt over een HBO- of MBO+ werk- en denkniveau, met een goede beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis van het Engels;
- Je stuurt medewerkers resultaatgericht aan, benut hun kwaliteiten en motiveert hen om breder te kijken dan hun eigen takenpakket.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Rotterdam Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.794 en €4.500 Per maand Verantwoordelijk voor Als manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en optimaliseren van teamprocessen om de doelstellingen van de organisatie te behalen. Gepubliceerd op 19-02-2025€3794 - €4500 per maand