Wat ga je doen bij de klantenservice als 'telefonisch hulpverlener'?
Als telefonisch hulpverlener bij de ANWB in Barcelona, help je vakantiegangers die gestrand zijn als gevolg van een ongeval, ziekte of persoonlijke omstandigheden. Voornamelijk in Spanje, Andorra en Portugal. Je moet dan denken aan het verwerken van dossiers in het systeem, het controleren van verzekeringspolissen, maar ook het boeken van een vlucht of het reserveren van een hotel. Je regelt ook het vervoer van familieleden of de betalingen aan de ziekenhuizen. Het is hiervoor belangrijk dat je snel kan schakelen. Je leeft mee met de klant, analyseert het probleem, maar regelt ook de oplossing binnen de voorwaarden van de verzekering. Met jouw stressbestendigheid en affiniteit met de zakelijke dienstverlening weet jij iedere klant met een glimlach te laten ophangen! Goed om te weten is dat je voor deze functie Nederlands, Engels en Spaans op een goed niveau moet spreken.
Werken bij de ANWB
De ANWB hecht veel waarde aan haar werknemers en biedt jou dan ook goede begeleiding. Je start met een betaalde training van 2 a 3 weken waarin je klaargestoomd wordt voor een drukke zomerperiode. Kortom, de ANWB biedt jou een prettige werksfeer en mooie arbeidsvoorwaarden. Je bent 30 tot 40 uur per week beschikbaar en start in Barcelona op 20 mei met de training, het is belangrijk dat jij tot eind september beschikbaar bent. Je werkt op het kantoor samen met je collega's en er worden leuke team activiteiten geregeld.
Je krijgt van de ANWB hulp bij het zoeken van een huisvesting in het centrum van Barcelona en een tegemoetkoming van € 300,- per maand!
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris van € 2325,- op basis van 38 uur;
- Alle uren boven de 30 uur per week worden 143% uitbetaald;
- Een leuke tijdelijke baan als telefonisch hulpverlener bij de ANWB, een goede toevoeging aan je cv;
- Direct op contract bij de ANWB;
- Je krijgt hulp bij het vinden van huisvesting in Barcelona en een tegemoetkoming van € 300,- per maand;
- Prettige werksfeer en gezellige collega's;
- Wonen en werken in Spanje;
- De kans om gestrande vakantiegangers te helpen en je taalkennis te oefenen en toe te passen.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Een goede beheersing van de Nederlandse, Spaanse en Engelse taal;
- Je bent stressbestendig en zoekt graag naar een passende oplossing;
- Heb je buitenland ervaring dan heb je een stréépje voor!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Buitenland: Europa Werkuren per week 30 - 40 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk Salarisindicatie €2.325 Per maand Verantwoordelijk voor Gestrande reizigers helpen in Spanje als gevolg van een ongeval, ziekte of persoonlijke omstandigheden. Gepubliceerd op 24-02-2025€2325 per maand