Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en loyaliteit van onze bank. Je staat dagelijks in contact met particuliere klanten en biedt hen de helpende hand bij diverse financiële vraagstukken. Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede communicatieve vaardigheden zijn hierbij essentieel. Ook verwachten we dat je bereid bent je Wft-basis diploma te behalen, mocht je deze nog niet bezitten.
Wat je gaat doen als klantenservice medewerker:
- Klantcontact: je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt ondersteuning bij hun vragen en problemen.
- Servicekwaliteit: je waarborgt in elk gesprek de kwaliteit, met als doel de klant tevreden te stellen.
- Probleemoplossing: je helpt klanten met uiteenlopende verzoeken, zoals het aanvragen van een nieuwe pincode of het openen van een gezamenlijke rekening.
- Productkennis: je informeert klanten over de mogelijkheden van hun bankproducten, zoals het gebruik van de pinpas in het buitenland.
- App-ondersteuning: je biedt hulp bij technische problemen met de bankapp, zoals storingen bij het doen van overboekingen.