B2B klantenservice Bol

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 geëvolueerd van een online boekwinkel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is om een marktplaats te bieden waar innovatie en klanttevredenheid centraal staan, gedragen door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de vernieuwende projecten en onze gemeenschapszin. We stimuleren werknemersontwikkeling door middel van professionele programma's en bieden faciliteiten zoals een fitnessruimte en flexibele werkopties voor een optimale balans tussen werk en privé.

Voel jij je aangetrokken tot een omgeving waar jouw groei centraal staat en waar je elke dag bijdraagt aan een dynamische markt? Zou jij willen meebouwen aan ons succes?