Klantenservice e-commerce

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een vitale rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je wordt geconfronteerd met uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken een teamlid met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds de oprichting in 1999 uitgegroeid tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is om een dynamische marktplaats te bieden die klanttevredenheid en innovatie hoog in het vaandel draagt, gesteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn onze baanbrekende projecten, de sterke betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte, professionele ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkopties, die allemaal bijdragen aan een evenwichtige werk-privébalans.

Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en onze partnerschappen naar een hoger niveau tillen in de dynamische wereld van e-commerce?