Maak jij van een 'nee' een 'ja'? Word Klantenservice Medewerker Retentie bij DPG Media in Best! Verdien direct € 17,43 bruto per uur, werk uitsluitend tijdens kantoortijden en help mee aan het succes van merken als NU.nl, Qmusic en Libelle. Geen avondwerk, wel een topteam!
Als Klantenservice Medewerker Retentie in Best ben jij de stem van DPG Media voor abonnees die overwegen hun abonnement op te zeggen. In plaats van alleen de opzegging te verwerken, ga jij het echte gesprek aan.
Met jouw inlevingsvermogen achterhaal je de werkelijke reden van opzegging. Je denkt commercieel mee en biedt een passend alternatief aan - bijvoorbeeld een abonnement dat wél aansluit bij de huidige wensen van de klant. Zo zorg jij voor optimaal klantbehoud en een positieve klantervaring.
Jouw takenpakket:
- Klantbehoud & Sales: Je overtuigt abonnees om te blijven met passende aanbiedingen.
- Service: Je beantwoordt vragen over bezorging, facturatie en adreswijzigingen.
- Relatiebeheer: Je adviseert klanten over de meer dan 90 topmerken van DPG Media.
- Verdien € 17,43 per uur;
- Reiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV;
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
- Werkuren: 24 tot 36 uur per week;
- Hybride werken mogelijk na 2 maanden;
- Goed bereikbaar kantoor met auto en OV;
- Fijne, energieke bedrijfscultuur vol gedrevenheid en creativiteit.
- Minimaal opleidingsniveau MBO4;
- Je bent empatisch, je biedt graag een luisterend oor en je denkt altijd in oplossingen;
- Je bent handig met systemen en leert snel;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Best Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €17,43 per uur Verantwoordelijk voor Als medewerker retentie ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van abonnees en het aanbieden van nieuwe abonnementen. Gepubliceerd op 15-03-2026€17,43 per uur