Als functioneel beheerder bij de gemeente Tilburg speel jij een cruciale rol in de implementatie van het nieuwe zaaksysteem xxllnc Zaken. Je hebt de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het systeem optimaal functioneert en dat gebruikers goed worden ondersteund. Jouw kennis van xxllnc Zaken is essentieel voor het succesvol inrichten van processen en het leggen van koppelingen binnen het systeem. Daarnaast is ervaring met het oude zaaksysteem Exxellence een sterke pre.
Verder staan je werkzaamheden uit:
•Het beheren van gebruikersaccounts en het bieden van ondersteuning aan gebruikers;•Het inrichten en functioneel testen van het zaakinformatiesysteem, inclusief het testen van koppelingen met andere systemen;•Het opstellen en up-to-date houden van documentatie met betrekking tot processen, procedures en de inrichting van het
systeem;•Het geven van groepstrainingen aan gebruikers over het gebruik van het zaakinformatiesysteem en de introductie van nieuwe
functionaliteiten;
•Het afhandelen van meldingen in Topdesk, waarbij je binnen de gestelde termijnen zorgt voor een passende oplossing.